Перед направлением обращения, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей информацией.
Правоотношения, связанные с реализацией гражданином права на обращение, регулируются Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ (далее – Закон).
В случаях, когда поставленные в обращении вопросы относятся
к компетенции консульского отдела Посольства Российской Федерации
в Германии, просим Вас руководствоваться установленными требованиями:
- Следующие сведения необходимо обязательно указать в обращении:
Фамилия
Имя
Отчество
Страна/Федеральная земля
Город/населенный пункт
Почтовый адрес
Адрес электронной почты
Номер телефона для связи
Если в заявлении не указаны фамилия или адрес гражданина, ответ на обращение не дается (см. ст.11 Закона).
- Обращение должно быть изложено на русском языке с разбивкой текста на предложения. Обращения, в которых отсутствуют сведения, достаточные для их рассмотрения, либо не представляется возможным понять существо вопроса, возвращаются заявителям.
- К обращению заявитель вправе приложить необходимые документы
и материалы в электронной форме. Допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pdf, jpg, bmp, tif. - Не рекомендуется направлять обращения в отношении третьих лиц, так как информация в таких случаях чаще всего искажается.
- Ответ заявителю направляется по почтовому/электронному адресу, указанному в обращении.
- Информация о персональных данных заявителей хранится
и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства
о защите персональных данных.
Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и возможность привлечения
к установленной законом ответственности в этой сфере общественных отношений. В случае указания в обращении заведомо ложных сведений расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с заявителя
(см. ст.16 Закона).
Заявления, обращения и жалобы граждан могут быть направлены:
- по электронной почте на адрес:
infokonsulat@russische-botschaft.de
- обычной почтой на адрес:
Konsularabteilung
Russische Botschaft in Berlin
Behrenstraße 68
10117 Berlin
Deutschland
- по факсу:
030 226 51 999 (из Германии)
8 1049 30 226 51 999 (из России)
+49 30 226 51 999 (из других стран).
