Рассмотрение обращений, заявлений и жалоб граждан

Перед направлением обращения, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей информацией.

Правоотношения, связанные с реализацией гражданином права на обращение, регулируются Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ (далее – Закон).

В случаях, когда поставленные в обращении вопросы относятся
к компетенции консульского отдела Посольства Российской Федерации
в Германии, просим Вас руководствоваться установленными требованиями:

  1. Следующие сведения необходимо обязательно указать в обращении:

Фамилия

Имя

Отчество

Страна/Федеральная земля

Город/населенный пункт

Почтовый адрес

Адрес электронной почты

Номер телефона для связи

Если в заявлении не указаны фамилия или адрес гражданина, ответ на обращение не дается (см. ст.11 Закона).

  1. Обращение должно быть изложено на русском языке с разбивкой текста на предложения. Обращения, в которых отсутствуют сведения, достаточные для их рассмотрения, либо не представляется возможным понять существо вопроса, возвращаются заявителям.
  2. К обращению заявитель вправе приложить необходимые документы
    и материалы в электронной форме. Допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pdf, jpg, bmp, tif.
  3. Не рекомендуется направлять обращения в отношении третьих лиц, так как информация в таких случаях чаще всего искажается.
  4. Ответ заявителю направляется по почтовому/электронному адресу, указанному в обращении.
  5. Информация о персональных данных заявителей хранится
    и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства
    о защите персональных данных.

Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и возможность привлечения
к установленной законом ответственности в этой сфере общественных отношений. В случае указания в обращении заведомо ложных сведений расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с заявителя
(см. ст.16 Закона).

Заявления, обращения и жалобы граждан могут быть направлены:

  • по электронной почте на адрес:

infokonsulat@russische-botschaft.de

  • обычной почтой на адрес:

Konsularabteilung

Russische Botschaft in Berlin

Behrenstraße 68

10117 Berlin

Deutschland

  • по факсу:

030 226 51 999 (из Германии)

8 1049 30 226 51 999 (из России)

+49 30 226 51 999 (из других стран).